SERVICE-KUNDEN

Installationsanweisungen für jedes Produkt finden Sie an zwei Stellen:

Unter „Downloads“ in der Auftragsbestätigung, die Sie von uns erhalten haben.

Unter „Downloads“ in „Mein Konto“.

Wenn Sie beim Kauf des Produkts kein Konto erstellt haben, wird Ihre Bestellung nach dem Kauf automatisch mit Ihrem Konto verknüpft.

Spiel: Alle Spiele werden mit Ihrem persönlichen Spielkonto verknüpft. Melden Sie sich zur Neuinstallation bei der Plattform an, auf der das Spiel gespeichert wurde (z. B. Steam oder Origin. Siehe die Installationsanweisungen, die mit der Bestellung der Plattform geliefert wurden, die Ihr Spiel verwendet).

Microsoft-Produkte:
Das Produkt ist mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft.
Stellen Sie eine Verbindung zu einem der folgenden Links her, um Ihr Produkt neu zu installieren:
– https://account.microsoft.com/services/
– https://account.microsoft.com/billing/orders/

Andere Produkte / Ich kann mein registriertes Produkt nirgendwo finden:
Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen.

Alle unsere Produkte werden digital in Form eines Spiel- oder Softwareproduktschlüssels geliefert. Die meisten Produktschlüssel werden automatisch per E-Mail versendet, wenn die Zahlung abgeschlossen ist. Überprüfen Sie auch den Spam-Ordner, in einigen Fällen kann es dort bleiben.

Optional kann der Code unter „Mein Konto“ heruntergeladen werden. Wenn Sie während Ihres Einkaufs kein Konto erstellt haben, wird die Bestellung automatisch dem Konto hinzugefügt, wenn Sie ein Konto erstellen.

So finden Sie den Code:

Gehen Sie zu „Mein Konto“, indem Sie auf der Webseite oben rechts auf „Hallo, [Ihr Name]“ klicken.
Tippen Sie auf „Bestellungen“. Suchen Sie die richtige Bestell-ID und drücken Sie ganz rechts unter der Überschrift „AKTIONEN“ auf „ANZEIGEN“.
Unter dem Gesamtbetrag auf der Bestellseite finden Sie die Produktschlüssel für jedes Produkt, das Sie gekauft haben.
WENN SIE DEN PRODUKTSCHLÜSSEL NICHT FINDEN KÖNNEN:

Wenn der Produktschlüssel nicht auf der Bestellseite aufgeführt ist, wird er Ihnen automatisch innerhalb einer Stunde nach dem Kauf per E-Mail zugesendet (Montag bis Sonntag 10:00 bis 23:00 Uhr).

Wenn Sie den Produktschlüssel nach zwei Stunden noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Microsoft Office:
Fehlermeldung: Der Produktschlüssel ist maximal aktiviert (Fehlermeldung nach Installation)

Lesen Sie zuerst die Installationsanleitung sorgfältig durch. Wenn dies das Problem immer noch nicht löst, kontaktieren Sie uns.

Fehlermeldung: Der Product Key wurde bereits verwendet (Fehlermeldung auf https://setup.office.com vor der Installation)

Kontaktiere uns.

Microsoft Windows:
Fehlermeldung: Produktschlüssel funktioniert nicht

Haben Sie überprüft, ob Sie die richtige Version von Windows gekauft haben? Beispielsweise können Sie Windows 10 Pro nicht mit einer Home-Taste aktivieren. Dann müssen Sie Windows neu installieren. Installieren Sie in diesem Fall Windows neu.
Informationen zum Upgrade von Windows 10 Home auf Pro oder zur Aktivierung von Home N / Pro N finden Sie hier:
– Upgrade von Windows 10 Home auf Pro
– Informationen zu Windows 10 Home N & Pro N
Fehlermeldung: Der Produktschlüssel wurde bereits verwendet:

Kontaktiere uns.

Alle anderen Produkte:
Fehlermeldung: Der Produktschlüssel wurde bereits verwendet:

Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst die Installationsanweisungen gelesen haben. Wenn das Problem dadurch immer noch nicht gelöst wird, kontaktieren Sie uns.

Fehlermeldung: Der Produktschlüssel ist ungültig oder eine ähnliche Fehlermeldung:

Haben Sie das Aktivierungsverfahren korrekt befolgt? Siehe die Installationsanweisungen oben auf dieser Seite.
Haben Sie überprüft, ob das von Ihnen gekaufte Produkt auf dem richtigen Gerät, der richtigen Konsole oder Plattform aktiviert ist? (zB PC oder Mac? Steam oder Origin? Xbox, PS4 oder Nintendo?)

Finden Sie die gewünschten Artikel. Verwenden Sie das Suchfeld oben in der Mitte oder suchen Sie nach Produkten in der Kategorie. Jedes Produkt hat eine eigene Produktinformationsseite mit Produktinformationen.
Legen Sie die Artikel in den Warenkorb. Verwenden Sie die Schaltfläche Kaufen auf der Produktinformationsseite, um das Produkt dort hinzuzufügen. Oben rechts haben Sie eine Schaltfläche, um sie anzuzeigen. Für andere elektronische Produkte fallen keine Versandkosten an. Sie können Artikel auch aus dem Warenkorb entfernen.
Zum Checkout gehen. Sobald Sie die Artikel in den Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Bestellungen zu versenden, wählen Sie rechts Weiter zur Kasse. Drücken Sie dann auf „Bestellung senden“, um mit der Zahlung fortzufahren.